Мы проводим на работе большую часть времени и если там возникают конфликтные ситуации, то это часто негативно сказывается как на рабочем процессе, так и на нашем настроении. Работа врядли будет эффективной, если в коллективе отсутствуют такие понятия как взаимопонимание и взаимовыручка.
В основном мы встречаемся с конфликтами между начальством и подчиненными (вертикальные) и просто между равными по положению сотрудниками (горизонтальные). Причины конфликтов в коллективе:
- Одной из наиболее распространенных причин конфликтов является нечетко прописанные должностные обязанности сотрудников, когда одни сотрудники жалуются на то, что они выполняют большую часть работы, чем другие, а заработная плата у них одинаковая, или что еще хуже больше, чем у него.
- Также большие недовольства и конфликтные ситуации часто возникают из-за различных нововведений: введенного строго дресс-кода, новой системой оплаты труда, графика работы, изменения ведения и сроков сдачи отчетов и прочее. Если вы руководитель, то подобные изменения в работе должны обязательно сопровождаться объяснениями целесообразности их введения.
- Неравные условия специалистов, имеющих равные статусы, если они пользуются теми или иными привилегиями руководства, являясь близкими родственниками или друзьями и вследствие чего, в коллективе накапливается напряжение и назревает конфликт.
- Причина конфликтов иногда кроется в обычной несовместимость психотипов коллег, работающих в одной команде. Кто-то более расторопный (сангвиник), кого-то тяжело убедить в чем-либо (флегматик), кто-то вообще медлительный (меланхолик), другой вообще чуть что начинает кричать и ругаться (холерик), а приходиться мириться с этим и рабочий процесс не складывается.
Чтобы избежать конфликтов, старайтесь придерживаться следующей тактики поведения в коллективе:
- Будьте всегда открыты к сотрудничеству в коллективе и совместно достигайте поставленных целей. С терпимостью относитесь к конкуренции и сами старайтесь делать свою работу таким образом, чтобы лучше вас ее сделать было невозможно и тем самым заработаете себе положительную деловую репутацию.
- Старайтесь быть всегда позитивно настроенным и большинство острых ситуаций просто напросто не перерастут в конфликт. Относитесь к происходящему объективно и не преувеличивайте ситуации.
- Не допускайте, чтобы у вас возникали с кем-либо в коллективе недопонимания и недомолвки, которые могут перерасти в бессмысленный конфликт. Сами старайтесь разъяснить свою точку зрения и выяснить все нюансы у оппонента, кто знает, может быть вы говорите об одном и том же только разными словами, и получите один результат, но разными путями. Конечно причиной конфликта может быть и просто личная неприязнь, тогда что-либо доказать вам маловероятно удастся, так как всё, что вы говорите, априори берется под сомнение.
- Часто в разрешении проблемных ситуации привлекают независимое лицо, которые сможет свежим взглядов взглянуть на происходящее и высказать свое мнение на это. Но обязательно, это независимое лицо должно быть авторитетным для обоих конфликтующих.
- Если проблемная ситуация всё-таки доросла до конфликта, то советуем вам, как мудрому человеку, принять на себя решение не затягивать ее, а быть настроенным к примирению с оппонентом и сделать первый шаг для дальнейших переговоров. Помните, что уступить – не значит проиграть. Вы конечно можете действовать по разному в конфликтных ситуациях: согласиться с оппонентом, если его личность более авторитарная, или наоборот настоять на своем, если вы в себе уверены или козырь в ваших руках, кто-то вообще готов спрятаться с головой в песок, как страус, лишь бы не конфликтовать из-за неимения собственного мнения или наличия комплексов. Но гораздо сложнее придти в общему знаменателю и найти компромисс в решении конфликта – это целое искусство. Желаем вам им овладеть и конструктивно решать конфликтные ситуации в коллективе!
